アマゾンで保留テロ?!されたときの対処法まとめ

こんにちは!たこです(^^♪

 

 

 

購入されたのに、ずっと保留中!?

調べてみたら購入者がコンビニ決済…

 

という経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか?

 

amazonセラー
amazonセラー
分かる分かる~!ひどいし、amazonの対応も理不尽…

と、頷いてくれている方もいらっしゃるかな?

 

結論から言うと、万全の対策はありません!

ですが、そういったリスクがあることを前提にビジネスを発展させていくという心構えは必要です。

 

まだ経験したことがないという方も、一読していただいていると

もしそういう状態になってしまった時に

どう対処したらいいか頭の片隅に入れていただいているといいと思います!

 

今日は、保留テロ(いやがらせ購入)について、お話ししていきますね!

 

保留テロって?

アマゾンのFBAを利用して販売していると、注文されたのに売り上げに反映されないことがあります。

 

以前からあるいやがらせ行為で、

注文しておいて受け取らない行為をする人がいらっしゃるんですね。(とても悲しいことです)

 

FBAで販売している商品を保留にしてカタログから出品者の存在を消しておいて、

自分の商品を販売することで販売を有利にしたい同業者が行っている場合や

本当に悪質な購入者がいたずら目的で行うこともあるようです。

 

コンビニ決済や代引き可能な場合、

代金を支払わずに商品を受け取らずにいれば、amazonの方でキャンセルになってしまいます。

 

いたずら行為をしている方は無傷で、販売している方は販売機会の損失がありますね。

もしこれが食品など賞味期限がある商品の場合は、とっても困ってしまいますよね。

 

では、保留テロは対策できないのか?と言うことを次の章でお話ししていきますね。

保留テロはFBAを利用していると避けられない!?

FBAを利用している商品に関しては、コンビニ決済や代引き可能であることが基本の条件となります。

ですので、設定上でコンビニ決済のチェックを外したとしても、適応されてしまいます。

 

もし自己発送で発送する場合だけ、

この設定を変更できるのですが、FBAでは標準設定されているので変更することができないのです。

 

でも、FBAの方が販売に適している商品の場合は、自己発送よりもFBAを利用して販売したいですよね。

ただ、今のところ考えられる対策として、

  • 自己発送に切り替える
  • その商品は他の販路で販売する
  • 複数購入する購入者に対して購入制限を設ける

以上の3つが考えられますね。

 

ただ、この対策をする前には必ずやっておきたいことがテクサポへの問い合わせと依頼をして欲しいです。

amazonセラー
amazonセラー
テクサポに言っても何も変わらないでしょ!

と思っているあなた!

 

テクサポに問い合わせしてほしい理由を次の章でお話ししますので、

続きも読んでみてくださいね。

 

 

【保留テロ対処法】まずはテクサポに確認

保留テロかな?と思ったら必ずテクサポに確認してみてください。

 

アマゾンに訴えても何も変わらない、

いつも事務的な事しか返信がないと思って問い合わせを躊躇う方もいらっしゃると思います。

 

ですが、たくさん事例があればあるほど、意見を聞いてくれる時が来ると思ってます。

 

 

私も保留テロを連続で5~6件立て続けにされたことがあります。

 

結局ルールだからということで、

キャンセル料(ファッションカテゴリーの場合は販売者に対して1点300~400円くらいの料金が課せられます)も発生しました。

 

もの凄く嫌な気持ちになりましたし、

こんなことに時間やお金をかけるくらいならamazon販売辞めてしまいたいって思いました。

 

 

ただ、せどりも立派なビジネスです。

 

もし実業でやっていたら、どうでしょう?

理不尽な返品、なんて結構あるのじゃないかな?

そもそも物販ビジネスはこういった留守苦もあるビジネスだと分かっていないから、

ニックになってしまいネガティブに捉えがちです。

 

どんなビジネスもリスクはあるので、冷静に対処し、事前の準備が必要ですね。

 

まとめ

この記事では、保留テロについてお話ししてきました。

 

結論から言うと、万全の対策はありません

 

ですが、そういったリスクがあることを前提にビジネスを発展させていくという心構えでいましょう。

 

ぜひともlineやメールで感想などを送って頂けると嬉しいです!

 

 

というのも、励みにもなりますし、今後のブログ記事リクエストを

 

メッセージで送っていただけると嬉しいです!

 

では、また!

 

 

 

いまでは自宅でビジネスをしているたこですが、

 

  • 専門学校を中退
  • 離婚してシングルマザーに
  • 転職を繰り返し
  • パソコンもろくに使えない

 

過去にはこんな人生を歩んできました。

 

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